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Trocas e Devoluções

Na Ruvibeachwear, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Porém, se algo não sair como esperado, fique tranquila — seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples, justo e transparente.

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Com etiquetas e lacres originais intactos;

  • Na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios (se houver).

Assim que o produto for recebido e conferido, o valor pago será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.

 Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Todos os itens passam por análise técnica e, constatado o defeito, a troca será realizada ou o valor será reembolsado integralmente.

📞 Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso canal de atendimento informando:

  • O número do pedido;

  • O motivo da solicitação (troca ou devolução).

⚠️ Importante:
Peças com sinais de uso, sem etiqueta, lavadas, danificadas ou com indícios de mau uso não serão aceitas para troca ou devolução.